Attālā atbalsta iestatīšanas rokasgrāmata PhotoRobot

Šajā lietotāja rokasgrāmatā aprakstīta Splashtop SOS (ES) lietotnes instalēšana PhotoRobot attālinātam tehniskajam atbalstam. Splashtop SOS ļauj PhotoRobot tehniķiem piekļūt klienta datoram un sniegt tehnisko palīdzību pēc tam, kad lietotājs ir piešķīris atļauju konkrētam gadījumam. Mūsu tehniķi pēc tam var izmantot Splashtop Business, lai piekļūtu datoram ar tehniskā atbalsta pieprasījumu.

Tādējādi ir svarīgi, lai lietotājs nekavējoties lejupielādētu un instalētu Splashtop SOS, instalējot PhotoRobot Controls. 

Vēl svarīgāk, lietotājam ir jāinstalē pareizā reģionālā versija (ES) Splashtop SOS lietotnei, lai PhotoRobot varētu piekļūt sistēmai. Tas palīdz izvairīties no kavējumiem tehnisko atbalsta pieprasījumu gadījumā, piemēram, ja lietotājam nav pietiekamu tiesību instalēt lietotni. Lietotnes instalēšana vienlaikus ar PhotoRobot Controls nodrošinās lietotājiem nepieciešamo atbalstu, kad tas ir vajadzīgs. 

Piezīme: Lai iegūtu pilnīgu informāciju par PhotoRobot Controls instalēšanu un lietošanu, skatiet PhotoRobot - Darba sākšana.

‍

‍

Lejupielādēt Splashtop SOS ES reģionam

Ir ļoti svarīgi, lai lietotājs lejupielādētu Splashtop SOS lietotnes ES reģionālo versiju. Tas ir saistīts ar PhotoRobot tehniķu atrašanās vietu ES. Ņemiet vērā, ka ir arī Splashtop SOS ASV reģionālā versija, taču ASV versija neļauj PhotoRobot piekļūt jūsu sistēmai.

Lai lejupielādētu Splashtop SOS lietotnes ES reģiona versiju, nokopējiet un ielīmējiet šo saiti savā pārlūkprogrammā.

• https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu

Pēc lapas atvēršanas Splashtop SOS instalētājs tiks lejupielādēts jūsu datorā, vai arī varat noklikšķināt uz vienas no saitēm, lai manuāli lejupielādētu instalētāju, ja nepieciešams.

Lapa apraksta soļus, kā atrast un instalēt lietojumprogrammu datorā, un kā atļaut lietojumprogrammas attālo atbalstu.

‍

‍

Attālās piekļuves atvēršana un aizvēršana programmā Splashtop SOS

Lai atļautu piekļuvi jūsu datoram, Splashtop SOS izveidos 9 ciparu numuru, ko jūs sniegsiet savam IT administratoram. 

Administrators pēc tam varēs izmantot šo numuru, lai piekļūtu jūsu datoram.

Kad vēlaties beigt atbalsta sesiju, aizveriet programmu. 

Lietojumprogramma vairs nevarēs attālināti piekļūt jūsu datoram, līdz jūs atkal lejupielādēsiet un palaidīsiet programmu.

‍

‍

Papildu atbalstam un problēmu novēršanai

Ja rodas problēmas, skatiet PhotoRobot problēmu novēršanu, lai atrastu bieži sastopamās problēmas un to risinājumus. Lai saņemtu papildu atbalstu, izveidojiet atbalsta pieteikumu, izmantojot savu PhotoRobot kontu.

‍