PhotoRobot pakalpojumu līmeņa līgumi (SLA)

Šī lapa nodrošina piekļuvi visiem PhotoRobot pakalpojumu līmeņa līgumiem, uni-Robot Ltd., Čehijas Republika.

Katrā SLA ir aprakstītas dažādas atbildes saistības un darbības apstākļi atkarībā no tā, vai klients izmanto mākoņa/programmatūras pakalpojumus vai aparatūras ierīces.

Lūdzu, izvēlieties SLA, kas atbilst jūsu lietošanas gadījumam:

‍

‍

Programmatūra un mākoņa SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw

Šis SLA definē:

• Mākoņpakalpojumu pieejamība
• Mēneša darbspējas procentuālais daudzums (MUP)
• Programmatūras incidentu smaguma līmeņi
• Sākotnējais reakcijas laiks
• Logu apkope
• fakultatīvie uzņēmuma SLA kredīti

Attiecas uz mākoni, mākoni 2.0, API, renderēšanu un CL uz mākoņa sinhronizāciju.

‍

‍

Aparatūra SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Šis SLA definē:

• Aparatūras incidentu klasifikācija
• reakcijas laika garantijas
• diagnostikas procedūras
• RMA darbplūsma
• Noteikumi par rezerves daļām
• Izņēmumi, kas attiecas uz fiziskām ierīcēm

Attiecas uz visiem PhotoRobot aparatūras produktiem un programmaparatūras komponentiem.

‍

‍

SLA vaicājumi un atbalsta kontaktpersona

Ja neesat pārliecināts, kurš SLA attiecas uz jūsu līgumu vai sistēmas konfigurāciju, lūdzu, sazinieties ar mums:

legal@photorobot.com